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Gestionar consentimiento Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Preferencias Preferencias El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Estadísticas Estadísticas El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. Marketing Marketing El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares. Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar {vendor_count} proveedores Leer más sobre estos propósitos Aceptar Denegar Ver preferencias Guardar preferencias Ver preferencias {title} Política de Privacidad {title} Ir al contenido Automatización de venta y post venta Convierte conversaciones en ventas con IA El partner de comercio conversacional inteligente y a medida que automatiza ventas y postventa en todos tus canales con IA + humanos. Hablar con un experto Pruébalo +1M USD generados al año Te ayudamos a vender más +1M USD ahorrados al año Optimizamos tu CX 5X Retornos sobre inversión Resultados medibles Productos Transforma tu negocio en solo 2 semanas Diseñamos e implementamos un sistema de comercio conversacional omnicanal que vende más, recupera lo que hoy se pierde y optimiza continuamente con datos reales. Venta Post Venta Marketing WhatsApp Análisis VoC Recomienda productos Centraliza todos tus canales de soporte. Tickets inteligentes, respuestas automáticas con IA y reportes en tiempo real. Hasta +21% en ventas en los primeros 30 días Arma carritos Crea chatbots sin código y lanza campañas masivas por WhatsApp con personalización avanzada e IA. Crea chatbots con IA sin código Configura bots con su propia personalidad Añade tu base de conocimiento Califica leads Filtra y prioriza prospectos con IA en WhatsApp antes de pasarlos a tu equipo comercial. Filtra interesados de curiosos automáticamente Deriva solo leads calificados a ejecutivos Agenda reuniones automáticamente con IA Agenda citas Captura y analiza el feedback de tus clientes con IA. Descubre insights accionables, detecta tendencias y mejora continuamente tu experiencia de cliente basándote en datos reales. Análisis de sentimiento con IA NPS y CSAT automatizados Insights en tiempo real Reportes ejecutivos Mesa de Ayuda omnicanalCentraliza todos tus canales de soporte en una sola plataforma con trazabilidad completa de cada caso.WhatsApp, email, RRSS e IG en un solo lugarHistorial completo de cada clienteAsignación automática por departamento y carga Cambios, devoluciones y estados de pedidoResponde automáticamente consultas de pedidos con información en tiempo real conectada a tu ecommerce.Tracking actualizado directo desde ShopifyNotificaciones proactivas de despacho y entregaRespuestas 24/7 por WhatsApp Envía encuestas de satisfacción por WhatsAppMide la satisfacción de tus clientes de forma automática y sin salir de WhatsApp.Encuesta CSAT y NPS sin formularios externosActivación automática al cerrar cada conversaciónResultados conectados a tus métricas Soporte técnico asistidoResuelve dudas técnicas sobre productos con IA entrenada en tu base de conocimiento, guías de uso y manuales, sin saturar a tu equipo especializado.Respuestas basadas en documentación del productoDerivación inteligente a soporte Recuperación de carritosRecontacta a clientes que abandonaron su compra con mensajes que los llevan de vuelta al checkout.Activación automática tras abandonoRecupera un 35% de carritos abandonadosAgentes IA conectados para responder mensajes Campañas masivas con IALanza campañas de WhatsApp segmentadas con mensajes personalizados y ofertas a escala.Segmentación por comportamiento e historialPersonalización automática por clienteMétricas de apertura, respuesta y conversión Recompra automáticaActiva flujos de upsell, cross-sell y reposición por WhatsApp basados en el historial de cada cliente.Secuencias por tiempo desde última compraRecomendaciones basadas en categoría e historialWhatsApp + IA que retoma la conversación Lanzamiento de productosAnuncia nuevos productos y ofertas exclusivas por WhatsApp con tasas de apertura superiores al 90%.Envíos programados o por eventoMensajes con imágenes, catálogo y CTA directoSeguimiento automático si el cliente responde Análisis de sentimiento Detecta automáticamente si tus clientes están satisfechos, frustrados o neutros en cada conversación. Clasificación en tiempo real con IA Tendencias por canal y por período Alertas ante caídas en sentimiento Temas recurrentes Identifica los motivos de contacto más frecuentes para priorizar mejoras en producto, procesos o atención. Agrupación automática de temas Ranking por volumen e impacto Detección de temas emergentes NPS y CSAT automatizados Envía encuestas de satisfacción post-atención y consolida los resultados sin trabajo manual. Encuestas automáticas por WhatsApp Resultados en dashboards en tiempo real Segmentación por canal, ejecutivo o tipo de caso Analiza tu operación con IA Consulta insights de tu operación en lenguaje natural, sin depender de analistas ni reportes manuales. Respuestas instantáneas sobre tu data de CX Analiza, compara e investiga con un solo prompt Genera documentos y pautas accionables Demos interactivas Agentes que se adaptana tu negocio Explora cómo nuestra IA se adapta a cada industria, resolviendo consultas de forma autónoma y natural. Industrias Automotriz Ecommerce / Retail Hotelería / Turismo Restaurantes Problema El problema no es el tráfico.
Es lo que pasa después. Hoy la mayoría de los ecommerce y empresas con alto volumen conversacional tienen el mismo escenario: Hablar con un experto Pagan por tráfico pero no reciben respuesta inmediata Carritos abandonados sin recuperación real Bots aislados o WhatsApp manual, sin gobernanza ni mejora continua Conversaciones que no convierten ni se miden Postventa saturada que afecta marca y recompra Business Service Provider No es un chatbot.Es un sistema de venta conversacional. Adereso centraliza y orquesta todas tus conversaciones digitales para transformar cada interacción en una oportunidad de venta, fidelización o eficiencia operativa. Centraliza WhatsApp, chat web y canales digitales en un solo sistema Automatiza ventas y postventa con agentes de IA Orquesta atención híbrida (IA + humanos) con reglas y continuidad Recupera ingresos perdidos con flujos automáticos Mide, aprende y mejora continuamente con datos de tu operación y acompañamiento experto de nuestro equipo en revisiones periódicas Validado por los Líderes del Retail en Latam 98% Cumplimiento SLA con +500 tickets/mes Leer historia > 75% Reducción en tiempos de respuesta Leer historia > 14% Conversión en carritos recuperados con IA 95% Automatización de consultas Leer historia > +8% En tasas de retiro de compras Leer historia > Escalabilidad operacional Ver todos los casos de éxito Customer Journey Nuestro sistema De Ads a recompra, todo orquestado. 1 Tráfico calificado Desde Ads, web o redes sociales directo a WhatsApp. Captura la intención en el momento perfecto. Meta ads Google TikTok 2 IA conversa y recomienda Chatbot inteligente que entiende necesidades, recomienda productos y empuja naturalmente hacia la compra. GPT-4 Claude Personalización 3 Derivación inteligente Cuando conviene, la IA deriva a ejecutivos humanos. Con contexto completo de la conversación. Reglas de negocio Sin fricciones 4 Recuperación automática Si no compra, flujos automáticos recuperan carritos abandonados y reenganchan con ofertas personalizadas. Cart recovery Retargeting 5 Postventa inteligente IA + helpdesk humano para soporte. Métricas de CSAT, NPS y análisis de sentimiento en tiempo real. Soporte 24/7 CSAT & NPS 6 Outbound de recompra Campañas automáticas de upsell, cross-sell y refill. Maximiza el lifetime value de cada cliente. Upsell Cross-sell LTV Diferenciación Lo que nos hace únicos Automatización con control humano VoC (Voice of Customer) Acompañamiento estratégico Automatización con control humano. Agentes IA y humanos trabajando como un solo equipo. Reglas, asignaciones, departamentos y continuidad operativa. No bots aislados. VoC (Voice of Customer) Convierte conversaciones en decisiones. Detecta fricciones, oportunidades y prioridades a partir de miles de conversaciones reales. Acompañamiento estratégico, no solo software. Tendrás reuniones periódicas con nuestro equipo para optimizar conversiones, costos y experiencia. Onboarding Todo listo en tan solo 3 semanas Nuestro proceso simplificado garantiza que tu equipo esté listo de manera rápida y eficiente Paso 1 Diseño Definimos tus KPI de éxito. Nuestro equipo crea una solución 100% personalizada a tu objetivo. Paso 2 Lanzamiento Integramos Adereso con cualquiera de tus sistemas. Fase de prueba ilimitada con tus agentes IA antes de activarlos. Paso 3 Optimización continua Supervisamos a nuestros agentes periódicamente para asegurarnos de que todo funcione sin problemas Estás a un paso de la automatización Agenda una demo y vive la experiencia de gestionar a tus clientes con Adereso. Completa el formulario y nos comunicaremos contigo. Hablar con un experto FAQ Preguntas frecuentes Todo lo que necesitas para entender implementación, integraciones y operación. ¿En qué consiste el proceso de implementación? Implementar Adereso AI para automatizar ventas y soporte por WhatsApp toma entre 2-4 semanas y no requiere equipo técnico interno. Partimos definiendo objetivos claros basados en tus desafíos específicos y establecemos KPIs medibles en conjunto para garantizar resultados tangibles. Desde ahí, nuestro equipo de servicios profesionales se encarga de conectar WhatsApp Business API, integrar nativamente con Shopify, HubSpot, Salesforce o tu CRM actual, y entrenar el agente con tu base de conocimiento, catálogo de productos y flujos conversacionales específicos de tu negocio. Realizamos pruebas controladas, refinamos respuestas según feedback real, capacitamos a tu equipo en el uso de la plataforma, y lanzamos en producción con acompañamiento continuo. A diferencia de plataformas DIY donde quedas solo después de contratar, incluimos reuniones periódicas de optimización y monitoreo para que el agente evolucione y mejore con cada conversación. ¿Con qué sistemas se integra Adereso AI? Adereso AI se integra nativamente con las plataformas más utilizadas: Salesforce, HubSpot y Shopify, permitiendo que tus conversaciones automatizadas se sincronicen directamente con tu CRM y ecommerce sin necesidad de desarrollos adicionales. Además, nuestro equipo técnico puede desarrollar integraciones custom con cualquier sistema o herramienta que utilices actualmente, asegurando que la solución se conecte perfectamente con tu stack tecnológico existente sin interrumpir tus operaciones. ¿En qué canales funciona Adereso AI? Adereso AI centraliza y automatiza conversaciones en todos los canales donde tus clientes te buscan: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Twitter (X), LinkedIn, Webchat y correo electrónico. Esto te permite gestionar todas las interacciones desde una sola plataforma, manteniendo el contexto completo del cliente sin importar por dónde te contacte, y asegurando que tu equipo no tenga que saltar entre múltiples herramientas para dar seguimiento. ¿Qué pasa cuando el bot no puede resolver una consulta? A diferencia de otras plataformas donde el cliente debe reiniciar la conversación, en Adereso AI el bot deriva la consulta dentro del mismo chat directamente al departamento o ejecutivo específico que puede resolverla. El cliente no tiene que repetir su duda y el agente humano recibe todo el contexto de la conversación automáticamente, eliminando la frustración del típico "cuénteme nuevamente su problema" acelerando así la resolución. ¿Cómo funciona el modelo de pricing? Cobramos por conversación, no por usuario. Esto significa que puedes agregar todos los agentes que necesites a la plataforma sin incrementar costos, permitiéndote escalar tu equipo de atención libremente conforme crece tu operación. Sin límites artificiales ni sorpresas en la factura cuando necesites sumar más personas al sistema. ¿Los agentes de IA van a reemplazar a mi equipo de soporte? No. Adereso AI está diseñado para potenciar a tu equipo, no reemplazarlo. La IA automatiza consultas repetitivas (horarios, tracking, políticas, FAQs) que actualmente consumen 60-70% del tiempo de tus agentes, liberándolos para enfocarse en casos complejos, ventas consultivas y situaciones que requieren empatía humana. En promedio, nuestros clientes logran que sus equipos de soporte dediquen 3x más tiempo a conversaciones de alto valor, reduciendo burnout y aumentando satisfacción laboral. El resultado: mejor atención, no menos personas. ¿Los agentes de IA para WhatsApp realmente mejoran las ventas o solo automatizan soporte? Los agentes de IA para WhatsApp no solo automatizan soporte—son herramientas de venta directa que cierran negocios en tiempo real. Cuando un cliente potencial te contacta por WhatsApp con dudas sobre un producto, el agente de IA puede resolver todas sus objeciones al instante, recomendar productos complementarios basándose en lo que está consultando, y enviar directamente el link de pago o checkout de tu ecommerce para cerrar la venta en el momento. Además, el agente puede recuperar carritos abandonados, hacer upselling inteligente durante la conversación, y reactivar leads que consultaron antes pero no compraron, convirtiendo WhatsApp en tu canal de ventas más efectivo sin ampliar tu equipo. ¿Qué significa que Adereso AI sea WhatsApp Business Partner oficial? Adereso AI es WhatsApp Business Solution Provider oficial, lo que significa que estamos certificados y autorizados directamente por Meta para conectar empresas con la API de WhatsApp Business. Esto te garantiza acceso confiable y cumplimiento de todas las políticas de WhatsApp, sin riesgo de suspensiones o bloqueos que pueden sufrir soluciones no autorizadas. Como partner oficial, gestionamos todo el proceso de verificación y aprobación de tu cuenta de WhatsApp Business API, que es el requisito técnico para automatizar conversaciones a escala profesional. A diferencia de la app WhatsApp Business estándar que solo permite un dispositivo y tiene funcionalidades limitadas. La API te permite conectar múltiples agentes simultáneamente, automatizar con agentes de IA, integrar con tus sistemas (CRM, ecommerce), enviar notificaciones transaccionales, y centralizar todos tus canales de atención en una sola plataforma, todo con el respaldo y soporte técnico directo de un partner certificado. Gestionar consentimiento Habla con nuestra IA aquí Adereso AI Prueba nuestro asistente de ventas Adereso AI ¡Hola! ¿Quieres saber sobre nuestros productos? Hablar desarollado por --- Gestionar consentimiento Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Preferencias Preferencias El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Estadísticas Estadísticas El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. Marketing Marketing El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares. Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar {vendor_count} proveedores Leer más sobre estos propósitos Aceptar Denegar Ver preferencias Guardar preferencias Ver preferencias Política de Privacidad {title} Ir al contenido Para medianos y grandes negocios Nuestros precios Un sistema conversacional omnicanal con IA que convierte conversaciones en ventas y escala tu operación sin crecer equipo. Todos los Canales Agentes Ilimitados Asientos Ilimitados Anual Ahorra 40% Trimestral Growth Activar rápidamente un sistema conversacional funcional para responder mejor y convertir más MES 1 IMPLEMENTACIÓN ESENCIAL USD 0 ONE-TIME Activación completa en 7 días MES 2 ONBOARDING + OPTIMIZACIÓN USD 0 MES 3 EN ADELANTE DESDE USD 558 / MES 2.000 conversaciones ACOMPAÑAMIENTO ESENCIAL Onboarding 1 a 1 Soporte por Chat y Correo FUNCIONAMIENTO BASE Helpdesk omnicanal centralizado Atención híbrida (IA + Humanos) con derivación y continuidad. Agente IA de venta/postventa Dashboards de negocio (ventas y servicio) Integración a Base de conocimiento Google Drive IA Y AUTOMATIZACIÓN Todos los canales MODELO: Gemini 2.5 Flash Precio unidad adicional $0.1 por conversación adicional centralizada. $0.2 por conversación adicional centralizada y automatizada. $0.02 por conversación iniciada en WhatsApp (campañas). Acceder a Plan Growth Scale Escalar conversión y revenue de forma continua con IA, datos y acompañamiento consultivo. MES 1 IMPLEMENTACIÓN ESENCIAL USD 1600 ONE-TIME Activación completa en 14 días MES 2 ONBOARDING + OPTIMIZACIÓN USD 0 MES 3 EN ADELANTE DESDE USD 1058 / MES 5.000 conversaciones ACOMPAÑAMIENTO ESENCIAL Todas las características Growth + Llamada Business Review Mensual FUNCIONAMIENTO BASE Todo lo de Plan Growth + Recuperación automática de carritos abandonados GenIA: copiloto para crear y optimizar agentes + 8 integraciones IA Y AUTOMATIZACIÓN Todos los canales TODOS LOS MODELOS INCLUIDOS GPT · Claude · Gemini y más Precio unidad adicional $0.1 por conversación adicional centralizada. $0.2 por conversación adicional centralizada y automatizada. $0.02 por conversación iniciada en WhatsApp (campañas). Acceder a Plan Scale Enterprise Escalar la IA conversacional como un sistema crítico del negocio, con control y gobernanza. IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA Diseñada a medida MENSUAL PRECIO A MEDIDA Conversaciones a medida ACOMPAÑAMIENTO ESTRATÉGICO Todas las características Scale + Consultor dedicado FUNCIONAMIENTO BASE Todo lo de Plan Scale + VoC Analytics: Insights con IA de la voz de tus clientes Parametrizaciones a medida + Scrapper avanzado IA Y AUTOMATIZACIÓN Todos los canales TODOS LOS MODELOS INCLUIDOS GPT · Claude · Gemini y más Precio unidad adicional Conversación adicional basada en uso. Precio decreciente por volumen. Acceder a Plan Enterprise Comienza ahora Casos de negocio que inspiran Automatización inteligente diseñada para equipos de CX Ver todos los casos 80.000 Tickets mensuales Adereso ha sido fundamental en la transformación digital de Cencosud, agilizando y mejorando la gestión de atención al cliente. Leer Historia Automatización inteligente diseñada para equipos de CX Ver todos los casos 50X Disminución primera respuesta Mejora del Service Legal Agreement y reducción drástica del tiempo de respuesta. Leer Historia Automatización inteligente diseñada para equipos de CX Ver todos los casos 2.000 Encuestas al mes La unificación de la atención al cliente de sus diversas unidades de negocio y canales potencio la eficiencia y control en Falabella. Leer Historia Automatización inteligente diseñada para equipos de CX Ver todos los casos 500.000+ Tickets mensuales La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas. Leer Historia Automatización inteligente diseñada para equipos de CX Ver todos los casos 2.500 Tickets mensuales Gracias a nuestra colaboración, se ha marcado un antes y un después en el servicio al cliente de Sodimac, estableciendo un nuevo estándar de eficiencia. Leer Historia Automatización inteligente diseñada para equipos de CX Ver todos los casos 80.000+ Tickets mensuales La automatización y chatbots han configurado y automatizado el 70% de los servicios críticos, optimizando la gestión de tickets y respuestas. Leer Historia FAQ Preguntas frecuentes Todo lo que necesitas para entender implementación, integraciones y operación. ¿En qué consiste el proceso de implementación? Implementar Adereso AI para automatizar ventas y soporte por WhatsApp toma entre 2-4 semanas y no requiere equipo técnico interno. Partimos definiendo objetivos claros basados en tus desafíos específicos y establecemos KPIs medibles en conjunto para garantizar resultados tangibles. Desde ahí, nuestro equipo de servicios profesionales se encarga de conectar WhatsApp Business API, integrar nativamente con Shopify, HubSpot, Salesforce o tu CRM actual, y entrenar el agente con tu base de conocimiento, catálogo de productos y flujos conversacionales específicos de tu negocio. Realizamos pruebas controladas, refinamos respuestas según feedback real, capacitamos a tu equipo en el uso de la plataforma, y lanzamos en producción con acompañamiento continuo. A diferencia de plataformas DIY donde quedas solo después de contratar, incluimos reuniones periódicas de optimización y monitoreo para que el agente evolucione y mejore con cada conversación. ¿Con qué sistemas se integra Adereso AI? Adereso AI se integra nativamente con las plataformas más utilizadas: Salesforce, HubSpot y Shopify, permitiendo que tus conversaciones automatizadas se sincronicen directamente con tu CRM y ecommerce sin necesidad de desarrollos adicionales. Además, nuestro equipo técnico puede desarrollar integraciones custom con cualquier sistema o herramienta que utilices actualmente, asegurando que la solución se conecte perfectamente con tu stack tecnológico existente sin interrumpir tus operaciones. ¿En qué canales funciona Adereso AI? Adereso AI centraliza y automatiza conversaciones en todos los canales donde tus clientes te buscan: WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Twitter (X), LinkedIn, Webchat y correo electrónico. Esto te permite gestionar todas las interacciones desde una sola plataforma, manteniendo el contexto completo del cliente sin importar por dónde te contacte, y asegurando que tu equipo no tenga que saltar entre múltiples herramientas para dar seguimiento. ¿Qué pasa cuando el bot no puede resolver una consulta? A diferencia de otras plataformas donde el cliente debe reiniciar la conversación, en Adereso AI el bot deriva la consulta dentro del mismo chat directamente al departamento o ejecutivo específico que puede resolverla. El cliente no tiene que repetir su duda y el agente humano recibe todo el contexto de la conversación automáticamente, eliminando la frustración del típico "cuénteme nuevamente su problema" acelerando así la resolución. ¿Cómo funciona el modelo de pricing? Cobramos por conversación, no por usuario. Esto significa que puedes agregar todos los agentes que necesites a la plataforma sin incrementar costos, permitiéndote escalar tu equipo de atención libremente conforme crece tu operación. Sin límites artificiales ni sorpresas en la factura cuando necesites sumar más personas al sistema. ¿Los agentes de IA van a reemplazar a mi equipo de soporte? No. Adereso AI está diseñado para potenciar a tu equipo, no reemplazarlo. La IA automatiza consultas repetitivas (horarios, tracking, políticas, FAQs) que actualmente consumen 60-70% del tiempo de tus agentes, liberándolos para enfocarse en casos complejos, ventas consultivas y situaciones que requieren empatía humana. En promedio, nuestros clientes logran que sus equipos de soporte dediquen 3x más tiempo a conversaciones de alto valor, reduciendo burnout y aumentando satisfacción laboral. El resultado: mejor atención, no menos personas. ¿Los agentes de IA para WhatsApp realmente mejoran las ventas o solo automatizan soporte? Los agentes de IA para WhatsApp no solo automatizan soporte—son herramientas de venta directa que cierran negocios en tiempo real. Cuando un cliente potencial te contacta por WhatsApp con dudas sobre un producto, el agente de IA puede resolver todas sus objeciones al instante, recomendar productos complementarios basándose en lo que está consultando, y enviar directamente el link de pago o checkout de tu ecommerce para cerrar la venta en el momento. Además, el agente puede recuperar carritos abandonados, hacer upselling inteligente durante la conversación, y reactivar leads que consultaron antes pero no compraron, convirtiendo WhatsApp en tu canal de ventas más efectivo sin ampliar tu equipo. ¿Qué significa que Adereso AI sea WhatsApp Business Partner oficial? Adereso AI es WhatsApp Business Solution Provider oficial, lo que significa que estamos certificados y autorizados directamente por Meta para conectar empresas con la API de WhatsApp Business. Esto te garantiza acceso confiable y cumplimiento de todas las políticas de WhatsApp, sin riesgo de suspensiones o bloqueos que pueden sufrir soluciones no autorizadas. Como partner oficial, gestionamos todo el proceso de verificación y aprobación de tu cuenta de WhatsApp Business API, que es el requisito técnico para automatizar conversaciones a escala profesional. A diferencia de la app WhatsApp Business estándar que solo permite un dispositivo y tiene funcionalidades limitadas. La API te permite conectar múltiples agentes simultáneamente, automatizar con agentes de IA, integrar con tus sistemas (CRM, ecommerce), enviar notificaciones transaccionales, y centralizar todos tus canales de atención en una sola plataforma, todo con el respaldo y soporte técnico directo de un partner certificado. Gestionar consentimiento Habla con nuestra IA aquí Gracias por inscribirte Puedes acceder al Webinar haciendo click en el siguiente botón Ver Webinar --- Gestionar consentimiento Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Preferencias Preferencias El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Estadísticas Estadísticas El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. Marketing Marketing El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares. Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar {vendor_count} proveedores Leer más sobre estos propósitos Aceptar Denegar Ver preferencias Guardar preferencias Ver preferencias {title} Política de Privacidad {title} Ir al contenido Política de Privacidad Fecha de vigencia: 2 de Marzo de 2026 Al usar los servicios de ADERESO (sitio web https://www.adereso.ai/ y la aplicación, individualmente el “Sitio” la “Aplicación, o la “Plataforma”), compartirás con nosotros información que es importante para ti. En tanto parte de nuestro compromiso es saber cuidar de esos datos y ser transparentes en el uso que les damos, PROCCESS, ANALYTICS AND INNOVATIONS SpA (en adelante, indistintamente “ADERESO”) informa a los Usuarios de la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por ADERESO, acerca de su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados en el contexto de la prestación de los servicios o acceso a la Plataforma que realiza ADERESO como responsable y/o encargado del tratamiento de datos, Rol Único Tributario N° 76.324.257-9, domiciliada para estos efectos en Guardia Vieja 181, Oficina 506, comuna de Providencia, Región Metropolitana. Por favor leer la siguiente Política de Privacidad para saber más sobre la información personal que recogemos y como usamos y compartimos su información personal y sus derechos.En conformidad a lo señalado en los Términos y Condiciones, y en sus respectivos Contratos Comerciales, ADERESO es una plataforma que ofrece distintos productos y funcionalidades que permiten a sus Clientes implementar y gestionar de manera más eficiente, sus distintos canales de ventas y de atención al cliente.Como responsable del tratamiento del registro o banco de datos, ADERESO asegura que las actividades que se realicen cumplan y los servicios que se presten cumplan cabalmente con los estándares de la ley N° 19.496 que norma la Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada y que se realicen en pleno respeto a lo señalado en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, ajustándose a las mejores prácticas en materia de tratamiento de datos personales. Recuerda que el uso de la Plataforma y de los servicios disponibles, y en particular en el caso de los Usuarios, está sujeto en todo momento a los Términos y Condiciones que incorpora esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”). Cualquier término utilizado en esta Política de Privacidad que no sea definido, deberá entenderse conforme a las definiciones otorgadas en los Términos y Condiciones.Usted toma la decisión de proporcionarnos su información y/o sus datos personales o respecto de los cuales Usted cuente con autorización previa para realizar actividades de tratamiento, a través de los Servicios ofrecidos por la Plataforma. Al usar la Plataforma, usted expresa su consentimiento a los términos de procesamiento de datos personales libremente, por su voluntad y en su interés, al contratar los Servicios y completar la información requerida durante el proceso de registro. Esta Política de Privacidad cubre la forma en que tratamos los Datos Personales a los que ADERESO acceda en virtud de la utilización de los Servicios o la Plataforma por los Usuarios, o que recogemos cuando accedes o utilizas los Servicios y/o Plataforma, en los términos, ámbitos o condiciones que se expresan a continuación: DEFINICIONES Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo que el uso de mayúsculas se verifique al inicio de una oración; para identificar nombres propios, o que en cumplimiento de las reglas gramaticales proceda el uso de mayúsculas), tendrán el significado que a continuación se les asigna, o el que expresamente se les asigne en los Términos y Condiciones.Actividades de tratamiento: según la letra o) del artículo 2° de la Ley N°19.628 “cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier otra forma”.Cliente Directo: Es aquella persona natural o jurídica que contrata los servicios de ADERESO para optimizar la gestión de sus canales de venta y de atención al Cliente.Cliente Final: Es aquella persona natural o jurídica, a quien el Cliente Directo presta servicios, en virtud de la cual, sin perjuicio a que no exista relación contractual entre este y ADERESO, eventualmente ADERESO podría realizar actividades de tratamiento de sus datos personales, con el fin de prestar los servicios convenidos con el Cliente Directo.Comunicación o transmisión de datos: de acuerdo con lo indicado en la letra c) del artículo 2° de la Ley N°19.628, es “dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas”.Contenido: todo tipo de información ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo, pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, gráficos, imágenes o dibujos, textos, diseño, esquemas, mapas y otros, presentados por ADERESO en el Software, también algoritmos computacionales, programas, sea que dicho Contenido sea generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por la Empresa, el Cliente o terceros.Datos Personales: de acuerdo con lo dispuesto en la letra f) del artículo 2° de la Ley N°19.628, son aquellos “relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables”. Datos Personales Sensibles: Según lo señalado en la letra g) del artículo 2° de la Ley N°19.628, son “aquellos datos personales que refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.Equipos: significa los teléfonos móviles, smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder al Software o plataforma.Habilitante legal: condición señalada en la ley que permite efectuar tratamiento de datos personales. De acuerdo con lo señalado en el artículo 4° de la Ley N°19.628, sólo puede efectuarse un tratamiento de datos personales cuando la ley lo autorice o el titular lo consienta expresamente, haciendo excepción solamente en aquellos casos que los datos tratados sean de libre acceso al público, y sean estos necesarios para la prestación de los Servicios.Mandatario o encargado de datos: corresponde a la persona natural o jurídica que ejecuta el tratamiento de los datos personales, generalmente por encargo del responsable de datos, lo que se materializa en un acuerdo o contrato.Parte Receptora: Se constituye en Parte Receptora aquella que reciba información de la otra.Parte Reveladora: Se constituye en Parte Reveladora aquella que, por cualquiera de los mecanismos o medios previstos en este acuerdo, suministra y/o revela información a la Parte Receptora.Perfil o Cuenta: significa la cuenta institucional creada por cada Usuario que acredita su registro en el Software, con base a la información de la Empresa requerida, la que puede incluir, según corresponda, al menos su nombre, RUT, correo electrónico corporativo, teléfono de contacto y contraseña.Plataforma: corresponde al sitio web, la aplicación web, el Portal, el SaaS, los servicios ofrecidos, la información y las comunicaciones relacionadas de ADERESO, mediante la cual el Usuario puede acceder a las distintas experiencias interactivas.Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de ADERESO, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.Servicios: significa todos aquellos servicios ofrecidos por la Empresa a través del Software, a los cuales el Cliente puede acceder por medio de sus Equipos.Responsable del registro o banco de datos: de acuerdo con lo señalado en la letra n) del artículo 2° de la Ley N°19.628, “la persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal”.Términos y Condiciones: términos generales y las condiciones de uso aplicables al acceso y uso que el Cliente o quien lo represente en cualquier forma, hace de los servicios ofrecidos por la Empresa, a los que se refiere este documento.Titular de datos: según lo dispuesto en la letra ñ) del artículo 2° de la Ley N°19.628, el titular de datos es “la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal”.Transferencia de Datos Personales: tiene lugar cuando el responsable, ubicado en Chile, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra fuera o dentro del país.Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar los datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.Terceros: toda persona o entidad distinta de los Usuarios, del responsable del registro o banco de datos, y sus respectivos mandatarios o encargados de tratamiento.Usuarios: personas naturales y/o jurídicas que harán uso de la Plataforma.Visitantes: quienes acceden a la Plataforma, sin registrarse como usuario de la Plataforma, en consecuencia, no pudiendo hacer uso de los Servicios ofrecidos por esta. RESPONSABLE DEL REGISTRO O BANCOS DE DATOS. ADERESO como responsable y/o encargado del tratamiento de datos, Rol Único Tributario N° Rol Único Tributario N° 76.324.257-9, y debidamente representada por don CAMILO LÓPEZ ARAVENA, ambos domiciliados para estos efectos en Guardia Vieja 181, Oficina 506, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile.Si tienes alguna pregunta en relación con el procesamiento de sus datos personales o esta Política, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a data-privacy@adere.soSi nos envía una solicitud, debe contener al menos su nombre completo o razón social, y ser enviada preferentemente por la dirección de correo electrónico con la que se registró en la Plataforma. La falta de esta información podría dificultar e incluso imposibilitar identificarlo y dar adecuado curso a su solicitud.PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.El tratamiento de datos personales que realiza ADERESO se rige por los siguientes principios: Principio de licitud del tratamiento. Todo tratamiento de datos personales que se realice se hará con sujeción a la ley, es decir, en cumplimiento de las normas que regulan el tratamiento de datos personales y, en particular, la Ley N°19.628.Principio de finalidad. Los datos personales siempre serán recolectados y tratados con fines específicos, explícitos y lícitos. Principio de proporcionalidad. ADERESO solo tratará los datos personales que sean necesarios y pertinentes según la finalidad para la cual estén siendo tratados. Principio de temporalidad. Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.Principio de calidad. ADERESO tomará todos los resguardos necesarios para que los datos personales que se traten sean siempre exactos, completos y actuales en relación con los fines del tratamiento. En consecuencia, se tomarán todas las medidas para suprimir o rectificar aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos y/o que se encuentren desactualizados. Principio de responsabilidad. Toda actividad de tratamiento de datos personales se realizará de forma responsable y con sujeción a todos los principios, deberes y obligaciones que establece la ley y, en particular, la Ley N°19.628.Principio de seguridad. El tratamiento de datos personales se realizará adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias en atención a los riesgos que presenta el tratamiento, protegiendo los datos personales contra el tratamiento no autorizado, pérdida, filtración, daño o destrucción. En consecuencia, ADERESO implementará las medidas y estándares de seguridad apropiados y acordes con el tratamiento de datos que se efectuará. Principio de transparencia e información. Es posible acceder a la Política de Privacidad a través de la aplicación web de ADERESO https://www.podscope.co/legal/privacidad. Asimismo, toda la información referida al tratamiento se facilitará a los titulares de los datos personales involucrados de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita. Principio de confidencialidad. ADERESO guardará secreto y la debida confidencialidad acerca de los datos personales a los que accede y que no hayan sido obtenidos de fuentes accesibles al público, en virtud de lo señalado en el artículo 7° de la Ley N°19.628. Asimismo, se hace presente que se adoptarán todos los controles y medidas adecuadas para preservar el secreto o confidencialidad. ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO Y MARCO NORMATIVO HABILITANTE PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En virtud de lo señalado en el artículo 4° de la Ley N°19.628 el tratamiento de datos personales requiere de una habilitante legal para ser efectuado que, en el caso de la actual normativa chilena, puede ser el consentimiento del titular de datos o la ley.Por regla general, la habilitante legal para que ADERESO trate datos personales será el consentimiento del titular, ya sea porque es necesario para la prestación de los servicios que ofrece a través de la plataforma o bien porque el titular manifiesta su voluntad de manera clara e informadaEn aquellos casos en que la habilitante sea el consentimiento, éste puede ser revocado por el titular de datos en cualquier momento, conforme lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley N°19.628. No obstante, la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de los datos previo al momento de la revocación. En ciertos casos, y de forma excepcional, ADERESO deberá comunicar los datos en el cumplimiento de una obligación legal, como ocurriría, por ejemplo, en el caso de que se lo soliciten ante el requerimiento de un procedimiento judicial iniciado dentro del contexto de la denuncia por siniestro en el lugar en que se esté generando el contenido multimedia, y se vieran involucrados clientes o usuarios de la plataforma. En dichos casos, ADERESO se compromete a comunicarle al Cliente cuando ello ocurra en la dirección de correo electrónico informada al momento de registrarse.Asimismo, ADERESO, excepcionalmente puede hacer uso de datos personales de terceros, en razón de la calidad de estos como Clientes Finales, para lo cual el Cliente Directo deberá contar con autorización para el procesamiento de dicha información.CONTENIDO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDADEsta Política de Privacidad cubre la forma en que tratamos los Datos Personales que recogemos cuando accedes o utilizas los Servicios y/o Plataforma. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos que nosotros recogemos a través de los Servicios y/o Plataforma y no al tratamiento de datos recogidos por o a través de terceros, ni aquellos cuya fuente sea de libre acceso al público.ADERESO es el responsable de los Datos Personales recogidos en relación con el acceso o uso de los Servicios y/o la Plataforma. La Plataforma puede, de vez en cuando, contener enlaces o hipervínculos que permitan acceder a sitios web y/o aplicaciones de terceros distintos de ADERESO. ADERESO no es responsable por estos sitios web y/o aplicaciones, con lo que, si sigues estos enlaces, aquellos tendrán sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones de uso, por los que ADERESO no responde. MECANISMOS DE CAPTURA O RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES ADERESO recopilará datos de los Usuarios y/o Visitantes que hagan uso de sus Servicios y/o la Plataforma, a través del siguiente mecanismo:Mecanismos manuales: requerimientos formales y expresos de información a todo aquel que pretenda registrarse como Usuario en la Plataforma, lo cual implica la recolección de información de la Persona Jurídica y eventualmente de Datos Personales de los Usuarios. Para estos efectos, el Usuario completará un formulario que contendrá los requerimientos formales y expresos de información para acceder a los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, ADERESO se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de la información entregada por el Usuario. Entre otras, ADERESO, actuando directamente o a través de terceros, realizará todas las consultas que considere necesarias para validar la identidad del Usuario y corroborar los datos personales informados. Dentro de estas consultas se incluye: (i) realizar algunos pasos para confirmar la titularidad de su correo electrónico, o de las redes sociales enlazadas a la prestación de los Servicios. De esta forma, el Usuario acepta que la Plataforma utilice cualquier medio de verificación de identidad de manera de verificar que los datos que se informan por el Usuario sean correctos.Mecanismos automáticos: Mediante el uso de mecanismos de captación de Datos automáticos, podrán recogerse automáticamente al acceder y/o utilizar los Servicios y/o la Plataforma, todo lo cual se verificará mientras la sesión de Usuario se mantenga activa en la Plataforma, así como aquellos métodos de lectura de cuentas conectadas que resulten necesarios para la prestación de los Servicios.Adicionalmente, ADERESO podrá, a través de procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los Usuarios en la plataforma, obtener información general e información relativa a las acciones realizadas en la plataforma, con el objetivo de realizar actividades de investigación, establecer patrones de actividad, determinar el nivel de uso de la Plataforma, elaborar Reportes para los Usuarios según lo definido en los Términos y Condiciones.Asimismo, ADERESO se reserva el derecho de utilizar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona cuyos datos fueron recogidos en su navegación. POLÍTICAS DE COOKIES El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies, lo que se verificaría mientras se mantenga activa la sesión del Usuario y/o Visitante se mantenga navegando por la Plataforma. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario y/o Visitante -en los distintos Equipos que pueda utilizar para navegar- para que el servidor reconozca tu navegador web y nos digan cómo y cuándo visitas y utilizas los Servicios y/o Plataforma, para analizar las tendencias, conocer nuestra base de visitantes y/o Usuarios, y operar y mejorar los Servicios y/o Plataforma. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.La información recolectada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas del sitio web, las páginas visionadas, los productos buscados, su configuración de privacidad, sus preferencias, el tiempo de permanencia del Usuario y/o Visitante en el sitio web y los sitios visitados justo antes y después de su acceso al sitio web y/o Plataforma ADERESO. Ninguna cookie permitirá contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario y/o Visitante o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo cookie, es que aquel entregue dicha información al servidor.Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran Datos Personales, con lo que resultan aplicables a aquellas todo lo señalado en la Política de Privacidad. Atendido su carácter de “Datos Personales”, su uso estará condicionado al consentimiento y/o aceptación del Usuario.La Plataforma utilizará Cookies propias y de terceros. ADERESO utilizará cookies propias para el mejor funcionamiento de la Plataforma, su Contenido y la experiencia del Usuario y/o Visitante. Estas Cookies permiten iniciar sesión, entrar y salir de la Cuenta que el Usuario tenga en la Plataforma, reconocer si quien accede a la Plataforma tiene la calidad de Usuario y/o Visitante recurrente del sitio web, adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias, evitar riesgos de seguridad, principalmente para detectar cuando un tercero distinto del Usuario ha intentado acceder a su Perfil. Utilizaremos: (i) Cookies funcionales: El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.(ii) Cookies estadísticas: El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.(iii) Cookies de Marketing y Publicidad: los servicios y las herramientas de marketing, publicidad y análisis de comportamiento comercial que utiliza la Plataforma generan Cookies cada vez que el Visitante y/o Usuario la visita y/o accede a ella (lo anterior, siempre y cuando dichas Cookies estén habilitadas y no se eliminen).El uso de Cookies de Marketing y Publicidad permite a ADERESO saber si has visto o no un anuncio o algún tipo de anuncio en línea, como interactuaste con dicho anuncio y cuánto tiempo pasó desde la última vez que lo viste, y a explicar dicho comportamiento. Adicionalmente, estas Cookies nos ayudan a gestionar y hacer posible el envío de publicidad dirigida.El Usuario y/o Visitante podrá deshabilitar, rechazar y/o eliminar -total o parcialmente- las cookies instaladas en su dispositivo, mediante la configuración del navegador de internet de su Equipo (Chrome, Firefox, Safari, u otro). Los procedimientos de deshabilitación, rechazo y/o eliminación de cookies pueden diferir de un navegador a otro. Es responsabilidad del Usuario y/o Visitante acceder a las condiciones de deshabilitación, rechazo y/o eliminación de cookies de cada navegador de internet. El Usuario y/o Visitante que rechace -total o parcialmente- la utilización de cookies, podrá seguir utilizando el sitio web (o Plataforma), aunque, como consecuencia de lo anterior, podría verse limitado el acceso y/o utilización de algunas prestaciones de este. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR LA PLATAFORMA Dependiendo de la interacción de los Usuarios y/o Visitantes en la App, página web y/o la Plataforma, ADERESO podrá recopilar y procesar toda o parte de la siguiente información. A continuación, se detallan las distintas categorías de Datos Personales que recogemos. Datos que permiten individualizar al Usuario, y registrarse en la PlataformaAl registrarse en la Plataforma, el Usuario creará su Perfil, y la información que entregará para estos son:– Nombre completo– Correo electrónico corporativo– Direcciones (Opcional)– Teléfonos (Opcional) b) Datos que relacionados a la prestación de los Servicios.Adicionalmente a los datos anteriores, dependiendo del giro del cliente de ADERESO, la Plataforma puede procesar datos personales, e incluso, datos sensibles de terceros (Clientes Finales) tales como:– Nombre completo.– RUT.– Correo electrónico personal.– Dirección.– Teléfono.– Datos de salud para el agendamiento de horas médicas u otros servicios similares– Entre otros.ADERESO no toma decisión alguna respecto de dichos datos, y su uso se restringe solamente a aquel que permita que el Usuario Cliente Directo, pueda prestar los servicios pactados con el Cliente Final. Así las cosas, ADERESO podrá hacer uso de la información de terceros que haya tenido conocimiento exclusivamente cuando el Cliente Directo cuente con autorización para ello, y ésta se realice de forma anonimizada, y con fines estadísticos a fin de mejorar el servicio prestado por ADERESO al Cliente Directo.Datos relacionados con la forma del pago de los serviciosLos pagos a ADERESO se pueden realizar tanto dentro de la Plataforma mediante el procesador de pagos Stripe, como por fuera de la Plataforma. No obstante, ADERESO podrá requerir los datos de facturación de los Usuarios. Ninguna información bancaria será requerida al Usuario por ADERESO, salvo aquella estrictamente necesaria para el procesamiento del pago dentro de Plataforma, y nunca por fuera de la Plataforma.Estos Datos Personales podrán ser recopilados para la prestación de los servicios. Esta información podrá ser subida a la Plataforma ADERESO y almacenada en sus servidores, y dentro de dicho contexto, el Usuario actúa como responsable o encargado del tratamiento, pues determina los medios y fines para los cuales los datos son tratados mientras que ADERESO actúa como procesador o mandatario. El Usuario es el responsable de contar con las debidas autorizaciones legales de los titulares de los datos para su tratamiento o de que exista otra base de legalidad para el tratamiento. ADERESO únicamente comunica dicha información a los terceros que le proveen servicios de alojamiento de la información en sus servidores y se obliga a no compartirla con terceros para otros motivos que no fueren la ejecución del presente contrato. Asimismo, ADERESO se obliga a mantener dicha información personal bajo estricta reserva y confidencialidad. Finalmente, ADERESO recopilará toda información relativa a la actividad en la plataforma, información del dispositivo, performance y errores que pudiesen presentarse en esta. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS La recolección y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad activar el uso de servicios disponibles en la Plataforma. Entre otros, los Datos Personales recolectados por ADERESO serán tratados con las finalidades que se indican:Prestar los Servicios disponibles para cada Usuario en la PlataformaRegistro de la Cuenta y autorización en la PlataformaPara la creación, administración, edición, bloqueo, suspensión, limitación y eliminación de la Cuenta y/o Perfil del Usuario.Para proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios y el uso de la Plataforma.Para mejorar y desarrollar los Servicios y la Plataforma.Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales para el Cliente o ADERESO y mantener la seguridad, la protección y la integridad de los Servicios y de la Plataforma.Asistencia a los Usuarios en el mantenimiento de la Cuenta, incluso en cuestiones de clasificación, facilidad de colocación, archivo y otras acciones con documentos e información, en las secciones relevantes del Perfil.Para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y dar cumplimiento íntegro a los Términos y Condiciones.Para realizar investigaciones científicas, estadísticas y de otro tipo.Para la elaboración de reportes, modelos de comportamiento y predicción, como asimismo con fines estadísticos, históricos respecto al uso de la Plataforma, estudios de mercados, entre otros. En caso que el Usuario decida de dejar de hacer uso de la Plataforma o solicite la eliminación de sus datos personales, la información histórica será anonimizada por ADERESO.Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas;Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras;Responder de solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales, judiciales, administrativas y/o gubernamentales;Dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, decreto, citación u orden judicial;Si por motivos estratégicos y/o comerciales ADERESO decidiera vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios de otra forma, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores, eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Si este es el caso, ADERESO protegerá adecuadamente su información personal.Los Datos Personales solo serán utilizados para los fines para los cuales han sido recolectados, salvo que provengan o se hayan obtenido de fuentes públicas o accesibles al público en general. No utilizaremos los Datos Personales que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin comunicar previamente dicha circunstancia al Usuario de la Plataforma, ni realizaremos publicaciones en nombre de los Usuarios.Asimismo, ADERESO se reserva el derecho a utilizar fuentes externas para corroborar la veracidad de la información entregada. REVELACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS La Plataforma procesa sus datos personales por sí misma, principalmente utilizando herramientas de automatización. ADERESO no venderá, distribuirá, comercializará, transferirá ni compartirá los Datos Personales de los Usuarios, y/o Visitantes. Esto excluye a terceros en los que ADERESO confía para la operación de la Plataforma y/o la adecuada prestación de los Servicios, en la gestión de la Plataforma, siempre y cuando ellos se comprometan a mantener la confidencialidad de esa información.En consecuencia, ADERESO podrá compartir la información personal de los Usuarios, en las siguientes situaciones:Con los Usuarios, en todo aquello que sea necesario para proveer los Servicios acordados de manera adecuada, según la naturaleza de estos indicada en los Términos y Condiciones.Con proveedores que presten servicios necesarios para proveer los Servicios, tales como proveedores de servicios de tratamiento automatizado de datos o sistemas de inteligencia artificial generativa;Con proveedores de servicios que ayudan al funcionamiento de la Plataforma y actúan como procesadores de datos, tales como los proveedores del hosting o de almacenamiento de la información generada a través de la Plataforma. ADERESO utiliza servicios de infraestructura en la nube localizados en US Central 1 (Google Cloud Platform). Adicionalmente, ADERESO integra motores externos de inteligencia artificial en su sistema. Es importante destacar que estos motores de IA operan de manera integrada y los datos procesados no llegan a servidores del Proveedor de IA, sino que son procesados de acuerdo con las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de tecnología de IA.Autoridades judiciales o administrativas ante un requerimiento específico.Otra compañía que adquiera o se fusione con ADERESO. Si otra compañía adquiere a ADERESO, o compra activos de la Empresa que comprendan o incluyan los Datos Personales de Visitantes y/o Usuarios, dicha compañía poseerá la información personal recolectada y deberá asumir los derechos y obligaciones relacionadas con la misma, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Ello será oportunamente informado al titular de los datos.Con empresas dentro del mismo grupo empresarial, relacionadas, en Chile o en el extranjero, ADERESO puede compartir la información personal con cualquier compañía ligada, filial, u otras empresas relacionadas -en Chile o en el extranjero-, o bajo control común para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad. Se entenderá que pertenecen al mismo grupo empresarial aquellas entidades comprendidas en el artículo 96 de la Ley de Mercado de Valores (Ley N° 18.045). Lo anterior, se debe a que, por motivos estratégicos, cierta información podría estar radicada en una entidad distinta a aquella que aparece como responsable del tratamiento en esta Política.Con empresas relacionadas, en Chile o en el extranjero, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los Servicios;Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas;Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras;Responder de solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales, administrativas y/o gubernamentales;Dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, decreto, citación u orden judicial.Cualquier modificación a la presente información será oportunamente informada por ADERESO a través de la Plataforma, sin perjuicio de lo cual el Usuario se obliga a consultar la Política a intervalos razonables y mantenerse actualizado respecto de las modificaciones que ésta pueda sufrir. Cambiar la lista de dichas personas puede requerir la obtención de un nuevo consentimiento para el procesamiento de datos personales.De aplicarse alguna de las excepciones mencionadas anteriormente, y confiásemos el procesamiento de datos personales a terceros o les transferimos datos personales, garantizamos que dichas partes deberán mantener la confidencialidad de sus datos personales, garantizar su protección y seguridad cuando se procesen en base a acuerdos con nosotros, y que serán las demás obligaciones que señale la legislación sobre datos de carácter personal. PLAZO ADERESO conservará los Datos Personales de manera indefinida. Con todo, ADERESO conservará los datos mientras el Usuario mantenga su Perfil activo; o mientras sea necesario para prestarle los Servicios; o para el cumplimiento de los fines de su tratamiento, es decir, hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron; o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de estos por el Usuario, para efectos de responder a cualquier pregunta o requerimiento de información relacionado con la cuenta del Usuario y hasta 3 años después de haber finalizado la prestación de los servicios con el objetivo de tener registro y prueba de estos antes eventuales acciones legales.Si elimina su Perfil o cualquier información contenida en este, podemos seguir almacenando la información durante 30 días en nuestros servidores, después de lo cual se eliminará o anonimizará de tal manera que ya no se relacione con usted, directa o indirectamente, sin perjuicio a que el Usuario al aceptar está política consciente en que ADERESO no será responsable en casos en que, por la naturaleza de los Servicios prestados, la información anonimizada sea posible deducir por terceros con los que el Usuario haya tenido relación con ocasión de su uso de la Plataforma (como por ejemplo, en razón de la información que otros Clientes tengan, los cuales tengan incidencia o interés en el contenido generado conjuntamente con el Usuario, o que dicho contenido haya sido generado a su solicitud, le permita a dichos Clientes deducir la identidad de los datos pese al proceso de anonimización.)Todo lo anterior regirá, siempre y cuando esto no entre en conflicto con la necesidad de almacenar los referidos Datos Personales durante más tiempo, por motivos legales. DERECHOS DEL USUARIO La Ley N°19.628 otorga a los titulares de datos personales una serie de derechos que todo responsable del registro o banco de datos personales debe respetar. Estos derechos son los denominados “ARCO” y corresponden a los siguientes:Derecho de Acceso: faculta a los titulares de datos a exigir a ADERESO, como responsable del registro o banco de datos personales, información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del tratamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente. En virtud de este derecho, los titulares de los datos pueden exigir y obtener copia sin costo de los datos personales que sean tratados por ADERESO. También les permite solicitar copia sin costo del registro de modificaciones o eliminaciones de datos personales, si esto se realizare. Derecho de Rectificación: este derecho permite al titular de los datos exigir a ADERESO, como responsable del registro o banco de datos personales, que los datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos sean modificados.Derecho de Cancelación: en virtud de este derecho los titulares de datos pueden exigir a ADERESO la eliminación de sus datos personales en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.Derecho a Oposición: este derecho permite al titular de los datos solicitar a ADERESO que interrumpa o limite el procesamiento de los datos personales en cualquier momento, enviándonos un aviso por escrito a la dirección data-privacy@adere.so La respuesta deberá contener el número del documento principal que acredite la identidad del titular de los datos personales; información sobre la fecha de emisión del documento especificado y la autoridad que lo emitió; firma manuscrita del titular de los datos personales; información sobre el consentimiento para el procesamiento de datos personales (la fecha en que se dio el consentimiento). La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada sobre la base de dicho consentimiento y/u otras bases legales, según el caso.Adicionalmente, los Usuarios tienen derecho a proteger sus derechos e intereses legítimos, incluidos daños y (o) compensación por daños no pecuniarios en los tribunales.Los legitimados para realizar las solicitudes y/o reclamos son, por regla general, los titulares de los datos personales. Cuando se requiera hacer solicitudes y/o reclamos respecto de datos personales de menores de edad, podrán hacerlo sus representantes legales, previa acreditación de su calidad de representantes. El ejercicio de estos derechos es personal y sólo puede ser solicitado por el Titular de los Datos Personales, a través de email a data-privacy@adere.so   mediante el equipo de Atención al cliente en la casilla de chat de la Plataforma, indicando los derechos que se quieren ejercer y una prueba de identidad. Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios oportunamente a través de la Plataforma.Las solicitudes y/o reclamos deberán hacerse contactándose con al correo electrónico: data-privacy@adere.so, junto con la solicitud y/o reclamo, el titular de los datos deberá adjuntar todos los antecedentes que considere necesarios para sustentar y probar su requerimiento junto con un documento que permita acreditar su identidad. ADERESO podría enviar a sus Clientes, a través de un sistema de envío masivo para el envío de correos electrónicos, newsletters con marketing personalizado, comunicaciones comerciales a cuyo envío el Usuario puede oponerse, por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente o siguiendo el enlace incluido en cada correo electrónico que ADERESO le envíe por correo electrónico, cuya dirección ha sido proporcionada previamente.Tenga en cuenta que, a pesar de su opción de no recibir comunicaciones por correo electrónico, por una parte este es el principal medio a través del cual ADERESO realiza sus comunicaciones, por lo que no se recomienda el ejercicio de dicha opción en caso de querer disfrutar de nuestros servicios y diversas opciones que contempla la plataforma; por otra parte podemos continuar procesando sus datos personales si existen otros motivos para el procesamiento (por ejemplo, si continúa utilizando la Plataforma). SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ADERESO adoptará las medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y/o administrativas necesarias para proteger los Datos Personales del acceso, uso y divulgación no autorizados, que resulten razonablemente esperables de la industria. La necesidad y adecuación de las medidas dependerá del tipo de Datos Personales y de la forma en que aquellos sean tratados por ADERESO. Para su seguridad, tratamos la información que usted nos proporciona, incluyendo archivos, como información confidencial. En consecuencia, dicha información está sujeta a los procedimientos de seguridad de ADERESO y a las políticas corporativas en materia seguridad de la información. La información de identificación personal se almacena en un servidor con características de seguridad físicas y electrónicas habituales en la industria, incluyendo la utilización de los procedimientos de Usuario/Contraseña y cortafuegos electrónicos diseñados para bloquear el acceso no autorizado. Debido a que las leyes aplicables a la información personal varían según el país, nuestras oficinas y otras operaciones de negocios pueden poner en marcha medidas adicionales, las que dependerán de los requisitos legales aplicables. Todos los empleados están obligados a cumplir nuestras políticas de privacidad y seguridad. En consecuencia, su información solo es accesible para los empleados que realizan el apoyo técnico de los Servicios.Sin perjuicio lo anterior, ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro. En consecuencia, ADERESO no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers o terceros que accedan de modo fraudulento a los Datos Personales, ni en definitiva garantizar la completa seguridad de los Datos Personales compartidos por el Usuario. Para su seguridad, la información está restringida a nivel de servidor, de tal manera que los usuarios pueden insertar, leer, editar y/o eliminar solo la información relacionada a su propia cuentaEn consecuencia, ADERESO no se hará responsable del robo, destrucción, pérdida y/o divulgación inadvertida de los Datos Personales ni en definitiva de la información compartida por el Usuario, más allá del nivel de responsabilidad que la propia Ley le imponga, obligándose el Titular de Datos Personales al cuidado de dicha información, protegiendo adecuadamente su contraseña, según corresponda, y/u otros mecanismos de acceso, limitando el acceso a su Equipo, cerrando su Perfil cuando la sesión, según corresponda, o el uso de su cuenta por cualquier otro motivo se haya completado, etc.A pesar de todas las medidas que tomamos, la seguridad de sus datos depende en gran medida de usted y de sus acciones. No comparta la información de su Perfil, contraseña ADERESO u otra información personal con nadie. Si está compartiendo una computadora o dispositivo tecnológico con alguien, siempre debe cerrar la sesión antes de dejar cualquier sitio o servicio, lo anterior, para proteger el acceso a su información de posteriores usuarios. No establezca contraseñas simples ni las almacene en lugares accesibles para otras personas. Si cree que alguien ha obtenido su contraseña, háganoslo saber. Recuerda que el uso de redes wifi-abiertas, ordenadores públicos y otros medios técnicos, pueden comprometer su información.Si tiene motivos para creer que compartir información con nosotros no es seguro, infórmenos enviándonos un correo electrónico a data-privacy@adere.so MODIFICACIONES ADERESO podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción. Sin perjuicio lo anterior, dichas modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma al menos 3 días antes de su efectiva aplicación y/o notificado por correo electrónico. La fecha del último cambio se indicará en el párrafo “Fecha de vigencia” incluido en la primera página de esta Política de Privacidad, e indicará la fecha de entrada en vigor de la Póliza en la nueva edición. El elemento “Versión” cambiará en consecuencia. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación de la nueva versión de la Política en la Plataforma.Con todo, invitamos a revisar regularmente la Política de Privacidad a través de nuestra Plataforma para cualquier actualización y cambio. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio o la Plataforma después de que dichas modificaciones han entrado en vigor, el Usuario y/o Visitante acepta estar de acuerdo con la nueva Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, o algún cambio en aquella te resulta inaceptable en el futuro o motiva el incumplimiento de este instrumento o de los Términos y Condiciones, deberás desactivar su cuenta y dejar, ya sea directa o indirectamente, de utilizar o acceder a cualquier tipo de información o a los Servicios o la Plataforma inmediatamente. Gestionar consentimiento Habla con nuestra IA aquí Adereso AI Prueba nuestro asistente de ventas Adereso AI ¡Hola! ¿Quieres saber sobre nuestros productos? Hablar desarollado por --- Gestionar consentimiento Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Funcional Funcional Siempre activo El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Preferencias Preferencias El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Estadísticas Estadísticas El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. Marketing Marketing El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares. Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar {vendor_count} proveedores Leer más sobre estos propósitos Aceptar Denegar Ver preferencias Guardar preferencias Ver preferencias {title} Política de Privacidad {title} Juntos escalemos tus ventas Modelo Partner orientado a resultados, con software + acompañamiento experto, Business Reviews y optimización continua según tu contexto. 20% en ventas y CSAT sobre 80% al primer mes de implementación, logrados por clientes en escenarios comparables, según punto de partida y adopción. Implementación ágil y de bajo esfuerzo, con operaciones que suelen estar activas en pocas semanas y mínima dedicación de tu equipo. Automatización a medida con mejores prácticas probadas para venta y post venta. 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